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網約車平臺收費不透明,監管將督促公開加價機制

小咖科技 2020-05-13 09:38:32

       近日,市場監管總局陸續公布對2019年兩會代表委員建議及提案的回復。去年,全國人大代表、政協委員所提交的議案建議提案涉及強化食品安全監管、電梯安全監管、個人信息保護、網約車價格監管等諸多議題。

  據總局方面披露,在回復辦理過程中,曾通過走訪、調研、座談等多種方式聽取代表、委員的意見,采取一把手負責制,由對口司局主要負責人直接安排部署甚至直接參與辦理,以回應代表、委員的關切。

  人大代表稱網約車平臺收費不透明,總局回復督促平臺公開加價機制。

網約車平臺收費不透明,監管將督促公開加價機制

  據悉,李亞蘭代表提出,網約車平臺亂收費問題,建議相關部門審查神州專車收費是否合法。李亞蘭在建議中直言“神州專車收費讓人一頭霧水”,起租價、里程費、時長費、遠途費等收費項目未清晰告知。對此,市場監管總局專門回應稱,2016年7月頒布實施的《網絡預約出租車經營服務管理暫行辦法》明確規定,“網約車平臺公司應當公布確定符合國家有關規定的計程計價方式”。“網約車平臺公司應當合理確定網約車運價,實行明碼標價,并向乘客提供相應的出租車發票”。

  已會同交通運輸部等相關部門對神州優車集團專車收費行為開展專項調研,并對其價格行為進行了提醒告誡??偩直硎?,要求其依法做好價格公示等相關工作,不得收取未予標明的費用,不得實施價格欺詐等價格違法行為,并加強在線及電話客服培訓工作,對消費者提出的價格問題要及時反饋、妥善處理。

  據介紹,總局將會同相關部門進一步加強網約車平臺收費行為監管,指導督促網約車平臺公司主動公開計價規則和動態加價機制,按照相關標準明確運價結構,確保事后賬單清晰規范透明;同時,將加大對網約車等新興業態價格違法行為的懲治力度。

  據了解,市場監管總局聯合交通運輸部對神州專車收費價格公示情況進行調研顯示,神州專車基礎價格主要是參照巡游出租汽車價格及當地市場情況制定,專車價格變動系數主要依據所在區域的供給和需求的實時比例等數據計算得出。在價格公示方面,神州專車起租價、里程費、時長費、遠途費等費用項目及標準,可通過神州網約車平臺官網、神州專車APP或者客服電話等途徑查詢計價規則及相應收費說明。

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